コンプライアンス内部告発プロセスとコンプライアンス・ホットライン 

倫理的かつコンプライアンスに則った行動はヘンケルの社員やステークホルダー(顧客、サプライヤー、サービスプロバイダーなど)にとって最も大切です。具体的には、世界各国の内部告発法を厳守し、人権や環境基準について定めた法律に則った行動が求められます。つまり、ヘンケルの社員、ステークホルダー、そしてヘンケルの事業活動の影響を受けるすべての人は、不正行為の可能性があれば報告する義務があります。ヘンケルでは、すべての報告内容を徹底的に調査します。なお、プロセスの公平性を確保するため、報告者や関係者の権利を尊重し、入手した情報は最大限の機密性をもって取り扱っています。不正行為の可能性を報告した誠意ある内部告発者は、必ず保護されます。彼らに対するいかなる報復も容認されません。

ヘンケルの内部告発プロセスの概要は以下のとおりです。

報告内容

ヘンケルの行動規範、バリュー、リーダーシップコミットメント、その他社内規定では、ヘンケルとステークホルダーに期待されている高水準の行動や事業活動について定めています。適用法違反など、こうした基準となる法律に違反した可能性がある場合は、報告の対象となります。特に、ヘンケルまたはヘンケルのサプライヤーによる事業活動に起因して、人権および環境に関わるリスクが発生した場合や人権または環境上の責務に違反した場合も、報告しなければなりません。

報告先と複数の報告手段

内部告発者には、不正の可能性を報告するための手段が複数用意されています。

  • 上司、人事またはコンプライアンス、法務部門に相談して、助言を得たうえで不正の可能性を報告することもできます。
  • また、ヘンケルのコンプライアンス組織に連絡することも可能です。同組織は、経営委員会から権限委譲を受け、グループへの報告内容すべてに責任をもって対応します。
    • (compliance.office@henkel.com),にメールで連絡、
    • ウェブフォーム 経由、および
    • ヘンケルのコンプライアンス・ホットラインを通じて本名または匿名で報告してください(電話とウェブフォームによる連絡先とアクセスコードは下記参照)。
  • EU内のヘンケル系列の企業に関して内部告発を行う社員の中には、ヘンケル(Henkel AG & Co. KGaA)のコンプライアンス組織または現地のコンプライアンス マネジャーとの関与を避けたいと考える人もいます。その場合、ヘンケルの組織から独立して職業上の守秘義務を負う外部のl オンブズマン, に報告することができます。
  • なお、一部の法的管轄区域では、内部告発者が公的機関に直接報告することも可能とされており、ヘンケルもこれを認識しています。

内部告発報告書へのアクセスと処理

ヘンケルは、適用されるプライバシー関連法を厳守しながら、内部告発書の取り扱いには最大限の注意を払い、迅速かつ機密性を保持しながら処理しています。Need-to-know原則を厳格に適用することも対策の一つです。つまり、報告書にアクセスし、調査やフォローアップを行うことができるのは、ヘンケルのコンプライアンスグループ組織(ローカルおよびグローバル)や、場合によっては調査上必要とされる他の関連部門と外部の専門調査員および監査人に限られます。

これは、登録および文書化された正式なプロセスです。手続き上の公平性を確保する原則に従い、客観性を担保しながら調査を行ったうえで公平な判断が下されますが、違反が立証されるまでは関係者全員を推定無実と見なします。

ヘンケルは、不正行為が認定された場合には断固たる措置を講じます。違反者に懲戒処分が下されるケースもあります。また、必要に応じて公的機関や検察当局とも連携します。調査された事実に基づき、当該案件および適切な処分に関する決定は、ヘンケルのコンプライアンス組織(ローカルおよびグローバル)が、管轄する事業部門のマネジャーおよび人事が行います。

内部告発者への返答と保護

内部告発者に対しては、合理的に可能な限り速やかに回答します。報告書提出後7日以内に受領通知が届き、3か月以内に案件のクローズまたは最新情報の報告に至るのが一般的な目安です。適用法に則り、返答時には関係者全員の守秘義務とプライバシー権に配慮しなければなりません。

ヘンケルはいかなる種類の報復も容認しません。懸念が杞憂であることが判明したとしても、誠意をもって声を上げた人は必ず守られます。

データ保護

ヘンケルのコンプライアンス グループ組織への報告については、ヘンケル(Henkel AG & Co. KgaA)のデータ保護ステートメントをご参照ください。オンブズマンに報告する場合は、所属機関のデータ保護規則が適用されます。

CountryPhone instructions

Access Code

Webservice URL
AlgeriaNumber: +213 983 29 93 38 Call charged at local rate

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ArgentinaNumber: +54 11 2039 7280 Call charged at local rate

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AustraliaNumber: +61 2 8284 6262 Call charged at local rate

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AustriaFreephone: +43 0800 909 683

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BelarusFreephone: +375 8 820 0491 0089

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BelgiumFreephone: +32 0800 89 326

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Bosnia and HerzegovinaNumber: +387 70 330 093 Call charged at local rate

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Brazil

Freephone: +55 40033316

Number: +55 (11) 4700 8838 Call charged at local rate

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BulgariaFreephone: +359 008002100645

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CanadaNumber: 1-888-662-7878

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ChileNumber: +56 22 483 5917 Call charged at local rate

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ChinaCountry wide number with no supplier restriction: +86 400 120 1842 Call charged at local rate.

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ColombiaNumber: +57 601 242 1247 Call charged at local rate

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Costa RicaNumber: +506 4036 0350 Call charged at local rate

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CroatiaFreephone: +385 0800 7745

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CyprusFreephone: +357 800 91142

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Czech RepublicFreephone: +420 800 050 833

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DenmarkNumber: +45 43 31 09 61 Call charged at local rate

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Dominican RepublicNumber: +1 (829) 947 1996 Call charged at local rate

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EgyptFreephone: +20 0800 000 0083

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EstoniaNumber: +372 609 3008 Call charged at local rate

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FinlandFreephone: +358 0800 392 912 

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FranceFreephone: +33 080 554 3753

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GeorgiaFreephone: +995 1800 008 013

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GermanyFreephone: +49 0800 1818 952

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GreeceFreephone: +30 0080 0441 45924 Can only be connected by Cosmote mobile and OTE landline

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GuatemalaNumber: +502 2302 8459 Call charged at local rate

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Hong KongNumber: +852 3019 4193 Call charged at local rate

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HungaryFreephone: +36 06 809 845 89

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IndiaFreephone: +91 0008 0005 03159

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IndonesiaNumber: +62 21 8063 0074 Call charged at local rate

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IrelandFreephone: +353 1800 800 636

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IsraelNumber: +972 3374 1225 Call charged at local rate

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ItalyFreephone: +39 800 147 694

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JapanNumber: +81 3 6627 0734 Call charged at local rate

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JordanFreephone: +962 0800 23801 No mobile access

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KazakhstanNumber: (+7) 8 7273574582 Call charged at local rate; No mobile access

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KenyaNumber: +254 20 765 0957 Call charged at local rate

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Korea, the Republic ofNumber: +82 2 3700 5146 Call charged at local rate

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LatviaFreephone: +371 800 05929

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LebanonFreephone: first dial +961 01-426-801 and then 833 816 0913

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LithuaniaFreephone: +370 8800 30366

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MalaysiaNumber: +60 3 7724 3136 Call charged at local rate

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MexicoNumber: +52 55 4780 6198 Call charged at local rate

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Morocco Number: +212 5 30 14 41 08 Call charged at local rate

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NetherlandsNumber: +31 10 700 75 03 Call charged at local rate

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New ZealandNumber: +64 9 913 5892 Call charged at local rate

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NigeriaFreephone: +234 070 8060 1221

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NorwayNumber: +47 24 14 06 01 Call charged at local rate

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PakistanFreephone: +92 0080 0900 44437

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PeruFreephone: +51 0800 74535

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PhilippinesFreephone: +63 1800 8394 8474 Can only be connected by Globe Telecom device

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PolandFreephone: +48 800012953

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PortugalFreephone:  +351 800 831 302

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Puerto RicoNumber: 1-888-662-7878

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RomaniaFreephone: +40 0800 400 653

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Saudi ArabiaFreephone: +966 800 850 1433

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SerbiaNumber: +381 10 520 043 Call charged at local rate

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SingaporeNumber: +65 6403 7051 Call charged at local rate

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SlovakiaFreephone: +421 0800 113 418

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SloveniaFreephone: +386 0800 83115

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South AfricaNumber: +27 (21) 427 7937 Call charged at local rate

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SpainNumber: +34 900 031 156 Call charged at local rate

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SwedenFreephone: +46 020 160 4703

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SwitzerlandFreephone: +41 080 000 5691

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Taiwan, Province of ChinaNumber: +886 2 7743 8912 Call charged at local rate

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ThailandNumber: +66 2 844 9693 Call charged at local rate

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TunisiaNumber: +216 31 300 338 Call charged at local rate

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TurkeyFreephone: +90 0080 04488 28602

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UkraineFreephone: +380 0800 801 205

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United Arab EmiratesFreephone: +971 800 0444 0408

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United KingdomFreephone: +44 080 0022 4118

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United States of AmericaNumber: 1-888-662-7878

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VenezuelaNumber: +58 212 335 7722 Call charged at local rate

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VietnamNumber: +84 1900 3271 Call charged at local rate

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